Descripción:
Las competencias interpersonales se asocian a la inteligencia social y tienen que ver con habilidades de relación y de comunicación y encuentran su mayor herramienta en las conversaciones que acompañan a las personas en su desarrollo profesional y personal.
Se estudiarán las diversas maneras de afrontar los cambios y gestionar y liderar iniciativas organizativas, centrándonos en la tipología del líder pre-activo y pro-activo y su impacto en las innovaciones y en los procesos de cambio. Se explora el desarrollo de la capacidad disruptiva del líder desde la autodisrupción.
A la finalización del módulo se propone la realización de un plan de desarrollo profesional en relación a los aprendizajes y conocimientos adquiridos para su transferencia en el día a día profesional.
Objetivos:
- Estudiar la dificultad y complementariedad entre los diferentes tipos de personalidad del MBTI desde la perspectiva de la relación interpersonal y el acompañamiento en la gestión del talento.
- Aprendizaje y entrenamiento en la presencia, la escucha activa y en la realización de preguntas poderosas.
- Entrenar, desarrollar y practicar la asertividad.
- Aprender a dar retroalimentación que genere auténtico valor en quién lo recibe.
- Superar las barreras que dificultan nuestra comunicación e interacción.
- Adquirir herramientas concretas en la gestión del talento de las personas para facilitar su crecimiento profesional.
- Practicar la metodología GROW aplicada a las conversaciones de desarrollo.
- Saber hacer un uso efectivo de la retroalimentación como herramienta de mejora en los resultados y en las relaciones.
Contenido:
- El modelo Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) en el liderazgo relacional.
Estudio de los tipos de personalidad desde la perspectiva de nuestras interacciones.
- Desarrollo y entrenamiento de las habilidades básicas para la comunicación.
Las 3 competencias clave en comunicación: Presencia, escucha activa y las preguntas.
La importación de la Presencia en nuestras conversaciones.
La Escucha activa: Niveles de escucha y cómo escuchar activamente.
Los cinco tipos de respuesta.
El arte de las buenas preguntas.
Características de una buena pregunta
Motivar y empoderar a través de las preguntas.
Aprender la utilización de un lenguaje más positivo.
El estilo comunicativo asertivo, agresivo, pasivo y manipulador.
Las bases para una comunicación asertiva: el desarrollo de la conducta asertiva.
Negociar asertivamente con la idea de “yo gano y tú ganas.
Los acuerdos Ganar-ganar: el dilema del prisionero.
El Método Harvard y su práctica: Los seis pasos para hallar soluciones mutuamente aceptables.
- La superación de las barreras que limitan nuestra comunicación e interacción.
La escalera de inferencias de Chris Argyris y Donald Schön: Pasos y efectos.
La influencia de nuestro dialogo interno en la negociación: La columna izquierda.
Las expectativas fuertemente positivas: El foco en el potencial de la persona como herramienta empoderamiento.
La comunicación No Violenta de Marshall Rosenberg: Pasos y bases para el desarrollo de una comunicación no violenta
La indagación comunicativa sin juicios: Pautas para un preguntar sin juicios
La autoindagación de Byron Katie
- La retroalimentación que genera valor.
El Feedback de refuerzo y correctivo
Como dar y como recibir feedback
Características de un buen feedback
El feedback y la Ventana de Johari: La autoapertura y el dinamismo de las cuatro áreas
Las 4 tipologías según la ventana de Johari
- El líder como gestor del talento
El cambio y sus aspectos más fundamentales.
La brecha de aprendizaje como palanca de cambio.
La zona de confort, disconfort y pánico en los procesos de cambio.
La delegación como proceso de cambio y empoderamiento.
La escalera de aprendizajes: Aprender, desaprender y reaprender.
Nuestros enemigos y facilitadores del cambio.
- El acompañamiento en el desarrollo del talento en la práctica.
Aplicación del modelo GROW en nuestro contexto profesional: la práctica de las conversaciones de desarrollo.
La línea del futuro y la estrategia del “como si” para generar aprendizajes con éxito.
La historia pasada de éxito como palanca de nuestros aprendizajes: La experiencia cumbre y el círculo de excelencia como generadora de las mejores practicas.
- La mejora continua: aprendizaje para la gestión continua del cambio.
La retroalimentación continua
El Método Kaizen: Aplicación del ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
El profesional reflexivo de Donald Schön: reflexión antes de la acción, durante la acción y después de la acción.
- Plan de desarrollo profesional.
